Ответ на вопрос о закрытии И.С. четко совпадает с реальным результатом. Можно прогнозировать производительность команды.
Если коротко
Задача: пересмотреть процесс онбординга и автоматизировать ручную работу HR и менеджеров
По окончании испытательного срока руководитель не мог ответить на вопрос о грейде сотрудника и уровне выполняемых им задач.
Успешность онбординга зависела от навыков руководителя.
Be
Экономия времени коллег / ментора / руководителя на помощь в онбординге. Экономия ресурсов на простое команды и переработках при нарушении зон ответственности.
Научились своевременно прощаться с теми, с кем не по пути, и экономить на выплатах.
Было
Стало
Наши действия и открытия
Не так коротко, но как информативно!
Стали показывать весь продукт, делать а-ля демо, знакомить коллег друг с другом для выстраивания здоровой коммуникации и понимания болей отделов. Заметили, что верхнеуровневое понимание всего улучшает точечные знания и скорость решения задач. Будь это кодовая база не только твоей команды, но и соседней с возможностью смотреть пулл реквесты, ну или понимание целей компании на квартал.
Стали ставить конкретные задачи на И.С., результаты которых служат ответом на вопрос о прохождении И.С. Теперь и сам сотрудник, и менеджер понимают, что время на раскачку ограничено. Причем помимо результата задачи смотрим еще на то, как сотрудник действует в определенных ситуациях. Это, кстати, касается и кейсов с ротацией.
Стали синхронизировать промежуточные результаты (руководитель + коллеги <> сотрудник), оцифровали формат, а критерии сформировали так, что оцениваем мы не просто инициативность, а результаты этой инициативности, которые важны для бизнеса.
Стали больше внимания уделять новичкам, так как именно они, не подверженные влиянию "так исторически сложилось” и “мы пробовали разное, так лучше”, поэтому отбирали самое интересное из идей, начиная от добавления еще одного статуса задач в Jira "waiting for review” для отслеживания открытых тасок, заканчивая пересмотром процессов и командообразованием.
Закрытый И.С. без развивающей обратной связи — 80% cпада перформанса сотрудника после подведения итогов. Но именно в этот момент, когда сотрудник на подъеме, можно давать ему задачи на уровень выше. Обратная связь воспринимается легко, так как сотрудник знает, что И.С. закрыт. А высокий уровень мотивации на этом этапе дает хороший буст к развитию.
После закрытия И.С. не убирали 100% внимания и сбора фидбека от сотрудников. Делали это с помощью 1to1 и квартального Performance Review. По статистике большинство увольнений приходится на срок с 4 до 8 месяца работы. Связано это с тем, что на И.С. с человеком плотно взаимодействуют и контролируют его, а после — отправляют в свободное плавание.
Results
По автоматизации
Внедрили бота, разработали самописные скрипты под наш процесс
Аналитику в массы!
HR тоже люди!
Заметили, что стабильно по 1-2 часа в день HR тратит на текучку в виде отправить письмо с подтверждением всякого разного
Теперь в наличии целых два отчета по онбордингу: первый - верхнеуровневый для CEO, СFO, второй - для HR и руководителей.
Сделали напоминания о том, что It’s time для промежуточных результатов или окончания И.С. Ремайндеры приходят на почту и в слак всем заинтересованным и интересующимся.
Обновляющиеся в реалтайме дашборды, скриншот по окончании квартала, возможность сравнения метрик с предыдущими кварталами.
Можно смотреть в разрезе команд и отделов, временных периодов + переходить к персональным данным (З.П., оформление, задачи, итоги 1to1).
Теперь бот после регистрации сотрудника в Slack рассказывает, в каких сервисах надо авторизоваться, какие есть процессы по отпускам, больничным, повышениям и ротациям, дает ссылки на документацию.
На дальнейших этапах именно он собирает обратную связь от сотрудника, руководителя / ментора, коллег, напоминает о встречах и просит подготовиться к ним.
Выгрузка ответов и ссылок из скриптов бота в эксель. Фидбек сотрудников и руководителей / менторов.
По метрикам: уровень удовлетворенности после 1ого рабочего дня, 1ой и 2ой недель, месяца, оценка руководителя, число сотрудников с досрочным закрытием и продлением И.С.
Почему мы довольны?
1
Ответ на вопрос о закрытии И.С. четко совпадает с реальным результатом. Теперь мы можем прогнозировать производительность команды.
2
Экономия времени коллег / ментора / руководителя на помощь в онбординге. Экономия ресурсов на простое команды и переработках при нарушении зон ответственности.
3
Научились своевременно прощаться с теми, с кем не по пути, а значит, экономить на выплатах.
Хороший онбординг — это
Just
do it
01 — работа над ошибками
Возможность на ранних этапах детектить ошибку рекрутмента
02 — быстро, просто, понятно
Бесшовность получения информации для сотрудника
04 — за данными будущее
Наличие аналитики
05 — деньги
Оптимизация бюджета
03 — нормально делай, нормально будет
Минимизация управленческих ошибок
Хочешь так же?
Оставьте заявку, и мы ответим на любые вопросы, рассмотрим все ваши идеи и определим, чем можем быть полезны