построение
и автоматизация
Онбординг
процесса
Cryptopay
together
on board
Ответ на вопрос о закрытии И.С. четко совпадает с реальным результатом. Можно прогнозировать производительность команды.
Если коротко
Задача: пересмотреть процесс онбординга и автоматизировать ручную работу HR и руководителей
По окончании испытательного срока руководитель не мог ответить на вопрос о грейде сотрудника и уровне выполняемых им задач.
Успешность онбординга зависела от навыков руководителя.
Be
Экономия времени коллег / ментора / руководителя на помощи в онбординге. Экономия ресурсов на простое команды и переработках при нарушении зон ответственности.
Научились своевременно прощаться с теми, с кем не по пути, и экономить на выплатах.
Было
Стало
Наши действия и открытия
Не так коротко, но как информативно!
Стали делать демо продукта, знакомить коллег друг с другом для понимания "болей" отделов и построения здоровой коммуникации. Заметили, что верхнеуровневое понимание всего улучшает точечные знания и скорость решения задач. Будь это кодовая база не только твоей команды, но и соседней с возможностью смотреть пулл реквесты или понимание целей компании на квартал.
Стали ставить конкретные задачи на И.С., результаты которых служат ответом на вопрос о прохождении И.С. Теперь и сам сотрудник, и менеджер понимают, что время на раскачку ограничено. Причем помимо результата задачи смотрим еще на то, как сотрудник действует в определенных ситуациях. Это, кстати, касается и кейсов с ротацией.
Стали синхронизировать промежуточные результаты (руководитель + коллеги <> сотрудник), оцифровали формат, а критерии сформировали так, что оцениваем мы не просто инициативность, а результаты этой инициативности, которые важны для бизнеса.
Стали больше внимания уделять новичкам, так как именно они, не подверженные влиянию "так исторически сложилось” и “мы пробовали разное, так лучше”, поэтому отбирали самое интересное из идей, начиная от добавления еще одного статуса задач в Jira "waiting for review” для отслеживания открытых тасок, заканчивая пересмотром процессов и командообразованием.
Закрытый И.С. без развивающей обратной связи — 80% cпада перформанса сотрудника после подведения итогов. Но именно в этот момент, когда сотрудник на подъеме, можно давать ему задачи на уровень выше. Обратная связь воспринимается легко, так как сотрудник знает, что И.С. закрыт. А высокий уровень мотивации на этом этапе дает хороший буст к развитию.
После закрытия И.С. не убирали 100% внимания и сбора фидбека от сотрудников. Делали это с помощью 1to1 и квартального Performance Review. По статистике большинство увольнений приходится на срок с 4 до 8 месяца работы. Связано это с тем, что на И.С. с человеком плотно взаимодействуют и контролируют его, а после — отправляют в свободное плавание.
По автоматизации
1

Внедренили бота и разработали скрипты под текущий процесс

  • Бот после регистрации сотрудника в Slack дает информацию о том, в каких сервисах надо авторизоваться, какие есть процессы по отпускам, больничным, повышениям и ротациям, дает ссылки на документацию.
  • На дальнейших этапах бот собирает обратную связь от сотрудника, руководителя / ментора, коллег, напоминает о встречах и просит подготовиться к ним.
  • Как результат: сокращение операционной деятельности HR 1-2 часа в день, автоматизация базы знаний и отправки писем.
2
Автоматизировали
сообщения-напоминания
  • Автоматизировали отправку сообщений-напоминаний в Slack заинтересованным сторонам о необходимых этапах: выход сотрудника, подведение промежуточных результатов испытательного срока, его окончания.
  • Сообщения содержат напоминания о том, что необходимо выполнить ключевое действие, например, провести встречу или заполнить ревью, и приходят в мессенджер сотруднику до тех пор, пока оно не будет выполнено.
3

Внедрили аналитику

  • Разработали два отчета по онбордингу: первый - верхнеуровневый для C-lvl, второй - для HR и руководителей.
  • Отчеты обновляются в реалтайме, данные можно анализировать в разрезе команд и отделов, временных периодов + переходить к персональным данным (З.П., оформление, задачи, итоги 1to1) и сравнивать метрики с предыдущими кварталами.
  • Метрики: уровень удовлетворенности после 1ого рабочего дня, 1ой и 2ой недели, месяца, оценка руководителя, число сотрудников с досрочным закрытием и продлением И.С.
Почему мы довольны?
  • 1
    Ответ на вопрос о закрытии И.С. четко совпадает с реальным результатом. Теперь мы можем прогнозировать производительность команды.
  • 2
    Экономия времени коллег / ментора / руководителя на помощь в онбординге. Экономия ресурсов на простое команды и переработках при нарушении зон ответственности.
  • 3
    Научились своевременно прощаться с теми, с кем не по пути, а значит, экономить на выплатах.
Хороший онбординг — это
Just
do it
01 — работа над ошибками
Возможность на ранних этапах выявлять ошибку рекрутмента
02 —
быстро, просто, понятно
Бесшовность получения информации для сотрудника
04 — за данными будущее
Наличие аналитики
05 —
деньги
Оптимизация бюджета
03 —
нормально делай, нормально будет
Минимизация управленческих ошибок
Хочешь так же?
Оставьте заявку, и мы ответим на любые вопросы, рассмотрим все ваши идеи и определим, чем можем быть полезны
Будем знакомы
Хотим работать вместе.
Это весело и эффективно!
in
touch
get
hello@headshearts.co
Telegram
Made on
Tilda